Reset und Benutzerkonto
WLAN neu einrichten, Gerät teilen oder an einen anderen Benutzer übertragen
Neuer Router oder neues WLAN – WaterGuard neu verbinden
Für neue WLAN-Zugangsdaten muss der WaterGuard zurückgesetzt und erneut mit dem WLAN verbunden werden.
- Führen Sie einen Factory Reset des WaterGuard durch.
- Dadurch werden nur die lokal gespeicherte WLAN-SSID und das WLAN-Passwort gelöscht.
- Verbinden Sie den WaterGuard erneut mit dem gewünschten WLAN.
- Die bestehende Cloud-Zuordnung und Konfiguration bleibt erhalten.
Ein Factory Reset löscht: WLAN-SSID und WLAN-Passwort.
Ein Factory Reset löscht nicht: Eigentümer, Gerätezuordnung zum myCistern Benutzerkonto, Tankdefinition, Schaltausgangs- und Nachfüllkonfiguration sowie sonstige Cloud-Daten.
Factory Reset ist keine vollständige Löschung
Ein Factory Reset entfernt den WaterGuard nicht aus myCistern. Er löscht ausschließlich die lokal gespeicherten WLAN-Zugangsdaten. Wenn eine vollständige Löschung aller cloudseitigen Informationen gewünscht wird, muss diese zusätzlich innerhalb der myCistern Cloud erfolgen.
Verwenden Sie ausschließlich den offiziell vorgesehenen Reset-Vorgang aus dem jeweiligen Schnellstart-Leitfaden oder der Installationsanleitung – keine alternativen Reset-Verfahren.
Factory Reset durchgeführt – Gerät ist trotzdem noch im Account
Das ist erwartetes Verhalten. Ein Factory Reset betrifft ausschließlich die lokal gespeicherten WLAN-Zugangsdaten des Controllers. Er entfernt den WaterGuard nicht aus der Cloud und hebt die Eigentumszuordnung nicht auf.
- Für ein vollständiges Entfernen aus der Cloud verwenden Sie die entsprechende cloudseitige Funktion.
- Für einen Eigentümerwechsel übertragen Sie das Gerät.
WaterGuard an einen anderen Benutzer übertragen
Im Dashboard gibt es zwei unterschiedliche Funktionen: Teilen ≠ Übertragen.
- Teilen: Über das Teilen-Symbol kann der Eigentümer anderen Personen Zugriff geben. Der ursprüngliche Eigentümer bleibt Eigentümer.
- Übertragen: Über das Symbol mit den zwei Pfeilen kann der Eigentümer das Gerät an einen anderen myCistern Account übertragen. Damit wechselt die Eigentümerschaft.
Gerät ist bereits einem anderen Benutzer zugeordnet
Das kommt beispielsweise nach einem Hausverkauf, bei Übernahme einer Zisterne oder bei einer Einrichtung durch den Installateur vor.
- Wenn der bisherige Eigentümer erreichbar ist, übertragen Sie das Gerät über die Transfer-Funktion.
- Wenn der bisherige Eigentümer nicht erreichbar ist, kontaktieren Sie den myCistern Support.
Ein Factory Reset löst diese Zuordnung nicht.