Fehlercodes und LED-Signale
Fehler melden, LED-Signale verstehen und sichere nächste Schritte
LED-Signale
Die vollständige Zuordnung aller Farben und Leuchtmuster finden Sie in der LED-Farblegende.
- Rot pulsierend, gesamter Ring: Ein Fehler ist aufgetreten. Prüfen Sie die Details in der App.
- Rot pulsierend, oben: Der Schmutzfilter ist verstopft. Reinigen Sie ihn und setzen Sie die Meldung in der App zurück.
- Weiß pulsierend: Wiederherstellungsmodus; die WLAN-Zugangsdaten wurden gelöscht.
Fehlermeldungen in der App
| Meldung | Bedeutung | Nächster Schritt |
|---|---|---|
| Gerät nicht erreichbar | Keine Verbindung zwischen Cloud und Gerät | Stromversorgung und WLAN prüfen |
| Sensorfehler | Keine gültigen Sensordaten | Sensor und Datenkabel prüfen |
| Filterwartung erforderlich | Filter muss gereinigt werden | Filter reinigen und Erinnerung zurücksetzen |
| Firmware-Update fehlgeschlagen | Update wurde nicht vollständig übertragen | Mit stabiler WLAN-Verbindung erneut starten |
Aktive Fehler des WaterGuard Refill
Die produktübergreifende Fehlerliste wird hier für WaterGuard Refill gefiltert; nicht alle globalen Codes betreffen den Refill.
Hinweis zur Fehlerliste
Die Fehlercodes sind nach beobachtbaren Problemen organisiert. Beginnen Sie bei einem Fehler mit dem passenden Artikel zur Fehlerbehebung und nutzen Sie die Fehlercodes zur Einordnung.
| Code | Bedeutung | Nächster Schritt |
|---|---|---|
| 100 | Max. Nachfülldauer überschritten | Erklärung und Diagnose unter Probleme bei der Nachfüllung. Nach Behebung im Dashboard bestätigen oder zurücksetzen. |
| 202 | Behälter nicht definiert | Tank in der App bzw. im Web-Dashboard definieren. Ohne Tank kann kein korrekter prozentualer Füllstand bzw. volumenbasierter Tankinhalt berechnet werden. |
| 0 | System betriebsbereit | Kein Fehler. Das System arbeitet ordnungsgemäß und es liegen keine aktiven Fehler vor. |
Reservierte Sensorfehler – automatische Erkennung in Vorbereitung
Die folgenden Codes sind für eine zukünftige Diagnosefunktion vorgesehen, werden in der aktuellen WaterGuard-Refill-Funktionalität jedoch noch nicht automatisch ausgewertet. Sie werden daher nicht zuverlässig erkannt.
Automatische Erkennung in Vorbereitung
Dieser Fehlercode ist bereits für eine zukünftige Diagnosefunktion vorgesehen, wird in der aktuellen WaterGuard-Refill-Funktionalität jedoch noch nicht automatisch ausgewertet.
| Code | Bedeutung | Status |
|---|---|---|
| 218 | Füllstandsmessung instabil – Messwerte schwanken außerhalb des zulässigen Bereichs. | In Vorbereitung |
| 301 | Keine Verbindung zur Sensoreinheit. | In Vorbereitung |
| 303 | Kein Sensor angeschlossen. | In Vorbereitung |
| 309 | Sensorkabel nicht angeschlossen. | In Vorbereitung |
Technische Systemfehler
Bei den folgenden technischen Fehlern soll keine gefährliche Eigenreparatur durchgeführt werden:
| Code | Bedeutung | Nächster Schritt |
|---|---|---|
| 302 | Fehler Temperatursensor | myCistern Support kontaktieren. |
| 310 | Sicherung durchgebrannt | myCistern Support kontaktieren. Führen Sie keine Reparatur an der Platine durch. |
Softwareupdate fehlgeschlagen
Unterschiedliche technische Ursachen sind möglich, zum Beispiel kein Download, Speicherproblem, beschädigte Datei, Verbindungsabbruch, Zertifikats- oder Serverfehler. Endnutzer-Handlungen sind auf sichere, realistische Schritte begrenzt:
- Prüfen Sie die Internetverbindung des WaterGuard.
- Versuchen Sie es später erneut, sofern die Oberfläche dies zulässt.
- Bei wiederholtem Auftreten kontaktieren Sie den myCistern Support.
Interne Systemfehler
Fehler des internen Dateisystems bzw. der Konfigurationsdateien sind keine geeigneten Self-Service-Reparaturfälle. Wenn ein solcher Fehler im WaterGuard-Kontext auftritt, kontaktieren Sie den myCistern Support. Es wird keine Anleitung für den Zugriff auf interne Dateisysteme gegeben.
Fehlercodes, die den WaterGuard Refill nicht betreffen
Folgende Codes betreffen andere Funktionsbereiche bzw. sind für den aktuellen WaterGuard Refill nicht relevant:
- 101 – Max. Entleerungsdauer überschritten (Entleerungsfunktion)
- 110 / 111 – Leckage Schutzventil (für den aktuellen WaterGuard Refill nicht implementiert)
- 210 / 211 – Bewässerungsplanung/-system (anderes Funktionsgebiet)
- 240 – Max. Nachfüllmenge überschritten (für den aktuellen WaterGuard Refill nicht implementiert)
- 241 – Leckage erkannt (für den aktuellen WaterGuard Refill nicht implementiert)
Wetterdaten oder Zuflussprognose fehlen
Wetterbezogene Codes, zum Beispiel Standortermittlung, Auffangfläche nicht definiert sowie Wetterprognose oder Wetterhistorie, betreffen die Wetter- und Prognosefunktionen und stehen nicht im Fokus der Refill-Fehlerbehebung.